Embora seja um exemplo internacional vale o cuidado com "presentes" enganosos e às táticas de venda predatórias que também ocorrem por aqui!
Essa me chamou a atenção. O portal Mirage News da Austrália mostrou a tendência de estúdios que utilizam práticas abusivas para atrair clientes e aumentar seus lucros. Essas práticas prejudicam não apenas os consumidores, mas também a reputação da profissão como um todo.
As autoridades daquele país alertam para o aumento de reclamações contra empresas de fotografia de estúdio que utilizam as seguintes táticas:
1. Falsas promoções e prêmios:
Anúncios nas redes sociais oferecem vouchers ou a chance de ganhar sessões de fotos com descontos exorbitantes.
Na realidade, os preços reais são altos e as fotos nem sempre estão inclusas.
Pegadinha? "Ganhe uma sessão de fotos para sua família! Basta curtir nossa página e compartilhar essa publicação." Na verdade, a sessão é apenas um "teste" e o pacote completo tem custo e é alto.
2. Cobranças abusivas:
Após a sessão, os fotógrafos pressionam os clientes a comprar pacotes caros com prazos apertados, usando técnicas de manipulação e intimidação.
Pacotes que podem custar muito, mas que entregam poucas fotos mal editadas.
Táticas do medo: "Essas fotos ficaram lindas! Mas para garantir que você as receba em alta resolução, precisa comprar nosso pacote premium. Se não comprar agora, as fotos serão excluídas em 24 horas."
3. Falta de clareza:
Os termos e condições dos vouchers e pacotes nem sempre são claros, e os clientes só descobrem os custos reais após a sessão.
Exemplo: "Voucher para sessão de fotos de família por apenas R$ 99,00!" Na verdade, o voucher apenas dá direito à sessão, e as fotos devem ser compradas à parte.
4. Qualidade questionável:
As fotos entregues podem ter falhas de edição ou serem de baixa qualidade, e o cliente é pressionado a pagar mais para corrigi-las.
Exemplo: "As fotos ficaram um pouco escuras, mas podemos corrigir isso com nosso serviço de edição profissional. Com custo adicional para fazer esses ajustes".
5. "Presentes" de agradecimento enganosos:
Empresas oferecem "presentes" de agradecimento aos seus clientes, como vouchers para sessões de fotos "baratas".
Esses vouchers não são presentes, são iscas para atrair novos clientes e fazê-los comprar pacotes caros.
Exemplo: "Como forma de agradecer sua fidelidade, estamos oferecendo um voucher para uma sessão de fotos de família por apenas R$ 49,90!" Na verdade, o voucher apenas dá direito à sessão, e as fotos devem ser compradas à parte.
Como atuar de forma mais ética:
Seja ético e profissional: Ofereça serviços de alta qualidade com preços justos e transparentes.
Evite promessas falsas e exageradas: Não utilize anúncios enganosos para atrair clientes.
Seja claro sobre seus preços: Informe os preços de todos os seus serviços antes da sessão de fotos.
Não empurre os produtos: Não pressione os clientes a comprar pacotes que não desejam.
Ofereça um bom atendimento ao cliente: Esteja sempre disposto a responder às dúvidas dos clientes e a resolver qualquer problema que possa surgir.
Juntos, podemos construir um mercado de fotografia mais justo e profissional!
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